Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Junadovanoa, dostępnego pod adresem junadovanoa.com, oraz zasady składania i realizacji zamówień na meble z dostawą na terenie Polski.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin ma zastosowanie do korzystania z serwisu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi zamówień. Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych etapów zakupów określają również dokumenty powiązane wskazane w niniejszym Regulaminie.
Postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.
2. Konto użytkownika i korzystanie z serwisu
Jeżeli serwis umożliwia utworzenie konta użytkownika, dane podawane podczas rejestracji powinny być prawdziwe, aktualne i kompletne. Użytkownik powinien również chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed nieuprawnionym użyciem.
Użytkownik nie może korzystać z serwisu w sposób niezgodny z prawem, zakłócać jego działania, podejmować prób obejścia zabezpieczeń ani podejmować działań powodujących nieuzasadnione obciążenie serwisu.
Dokładamy rozsądnych starań, aby serwis działał prawidłowo. Czasowe ograniczenia dostępu mogą jednak wystąpić między innymi z powodu konserwacji, awarii, problemów z siecią lub innych zdarzeń technicznych.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje o produktach, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, są prezentowane w celu umożliwienia konsumentowi podjęcia świadomej decyzji zakupowej. Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i dokładne, jednak mogą one ulegać zmianom.
Wygląd produktu, w szczególności jego kolor, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia lub wyświetlacza. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.
Ceny produktów są podawane przy odpowiednich produktach. Koszt dostawy jest ustalany zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie i Polityce dostawy.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 420 zł koszt dostawy wynosi 20,99 zł. Przy zamówieniu o wartości 420 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
4. Zamówienia i zawarcie umowy
W celu złożenia zamówienia konsument wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane informacje, sprawdza dane zamówienia, wybiera dostępną metodę płatności i wykonuje czynności wskazane w procesie składania zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić w szczególności wybrane produkty, ich ilość, cenę, dane kontaktowe, adres dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
Zamówienie składane drogą elektroniczną, które wiąże się z obowiązkiem zapłaty, wymaga wyraźnego potwierdzenia tego obowiązku przez konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje dotyczące złożenia zamówienia, jego potwierdzenia i realizacji są przekazywane zgodnie z obowiązującym procesem zakupowym oraz przepisami prawa.
5. Płatności
Podczas składania zamówienia dostępne metody płatności są prezentowane na stronie płatności. Sklep obsługuje płatności kartami i sieciami płatniczymi:
- American Express;
- JCB;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club;
- VISA.
Płatność należy wykonać zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia. Pomyślne zakończenie płatności pozwala na przejście zamówienia do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującym procesem.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przekazywać pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
6. Dostawa
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy rozpoczynamy przetwarzać w następnym dniu roboczym.
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia standardowy czas transportu wynosi 7–9 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami i nie stanowią gwarancji konkretnej daty doręczenia.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w Polityce dostawy.
7. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie. Zalecamy dokonanie takiego zgłoszenia możliwie szybko.
Po przekazaniu zamówienia do transportu anulowanie na etapie logistycznym może nie być już możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
W sprawie anulowania zamówienia można skontaktować się z nami pod adresem contact@junadovanoa.com lub numerem +1 (816) 384-7265.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
8. Zwroty, odstąpienie od umowy i zwroty środków
W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. W przypadku sprzedaży towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta.
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie może być uzależnione od wcześniejszego uzyskania zgody sklepu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument. Przedsiębiorca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
W odniesieniu do towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, uszkodzony, niewłaściwy lub występuje inny problem objęty odpowiedzialnością sprzedawcy, konsument zachowuje przysługujące mu ustawowe środki ochrony.
Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
9. Ochrona prywatności i danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dane mogą być wykorzystywane w szczególności do realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta oraz wykonywania obowiązków prawnych.
W zakresie przewidzianym przez prawo użytkownikowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, może ona zostać wycofana zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce prywatności.
10. Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
W szczególności użytkownik nie powinien:
- podawać celowo nieprawdziwych danych przy składaniu zamówienia;
- wykorzystywać serwisu do celów niezgodnych z prawem;
- zakłócać prawidłowego działania strony;
- podejmować prób obejścia zabezpieczeń serwisu;
- kopiować lub rozpowszechniać znacznych części treści strony bez odpowiedniego upoważnienia;
- wykorzystywać automatycznych narzędzi w sposób powodujący nieuzasadnione obciążenie serwisu.
11. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne w serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy strony i materiały związane z marką, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy ich kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w sposób naruszający prawa uprawnionych podmiotów.
12. Kontakt i reklamacje
W sprawach dotyczących zamówień, produktów, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji lub reklamacji można skontaktować się z nami:
E-mail: contact@junadovanoa.com
Telefon: +1 (816) 384-7265
Adres: 325 Gregory Dr, Gower, MO 64454, United States
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.
W przypadku sprawy dotyczącej zamówienia warto podać jego numer, dane użyte podczas składania zamówienia oraz opis problemu. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia lub inne informacje pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
13. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do działalności sklepu oraz umów zawieranych z konsumentami stosuje się właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej i Polski, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Dotyczy to w szczególności praw związanych z odstąpieniem od umowy, zgodnością towaru z umową oraz innymi ustawowymi środkami ochrony.
W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy. Konsument zachowuje również prawo do korzystania z dostępnych na podstawie prawa środków ochrony, w tym do dochodzenia swoich praw przed właściwymi organami lub sądami.
14. Siła wyższa
Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą, takie jak poważne awarie infrastruktury, rozległe zakłócenia sieci, klęski żywiołowe lub inne nieprzewidywalne zdarzenia, mogą czasowo wpływać na działanie serwisu lub realizację zamówień.
Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
15. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami prawa, funkcjonalności serwisu lub sposobu prowadzenia działalności. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
Zmiany Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw nabytych przez konsumenta ani zmiany warunków umów już zawartych w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.