1. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz poprosić o jego anulowanie. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy rozpoczynamy przetwarzać w następnym dniu roboczym. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
2. Zamówienie wysłane
Po przekazaniu zamówienia do transportu zwykłe anulowanie może nie być już możliwe, ponieważ przesyłki nie zawsze można zatrzymać na tym etapie.
Nie oznacza to utraty ustawowych praw konsumenta. Jeżeli po otrzymaniu produktu przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z niego zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, błędnego lub niezgodnego z umową zastosowanie mają odpowiednie ustawowe prawa konsumenta.
3. Jak anulować zamówienie
Prośbę o anulowanie należy przesłać przede wszystkim na adres contact@junadovanoa.com. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +1 (816) 384-7265.
Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia;
- adres e-mail użyty przy zamówieniu;
- inne informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.
Podanie przyczyny anulowania nie jest konieczne. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC ani hasła.
4. Rozpatrzenie anulowania
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i może zostać anulowane, potwierdzimy anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do transportu, poinformujemy Cię o tym i wskażemy właściwy sposób dalszego postępowania, w tym możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
5. Refundacja
W przypadku skutecznego anulowania niewysłanego zamówienia refundacja zostanie rozpoczęta po potwierdzeniu anulowania. Ponieważ produkt nie jest wówczas zwracany, nie jest wymagane oczekiwanie na jego odbiór ani weryfikację.
Refundacja jest dokonywana zasadniczo przy użyciu pierwotnej metody płatności. Naszym celem jest rozpoczęcie refundacji w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Rozpoczęcie refundacji i faktyczne zaksięgowanie środków to dwa różne etapy. Czas otrzymania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.
6. Prawo konsumenta
Niniejsza Polityka reguluje przede wszystkim dobrowolny proces anulowania zamówienia przed wysyłką. Nie ogranicza ona ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jeżeli prawo to ma zastosowanie, ani innych praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt, najlepiej drogą e-mailową:
E-mail: contact@junadovanoa.com
Telefon: +1 (816) 384-7265
Adres: 325 Gregory Dr, Gower, MO 64454, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.
Zakres dostawy: Polska.
Wszelkie postanowienia niniejszej Polityki stosuje się z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.